Onze communicatie bestaat uit 93 % non-verbale communicatie en 7% verbale communicatie. 7% maar??? En toch doen we in die 7% veel fout. (Over die 93% ga ik het vandaag even niet hebben). 

Eerst en vooral moet je weten dat hoe meer je van jezelf houdt, hoe helderder je praat. Je vertelt echt dan waar het op staat en draait niet voortdurend rond de pot. En geloof me: heldere communicatie is nodig.